Si no haz recibido el correo de confirmación de compra, significa que esta aún no ha sido procesada. En el caso de que el pago haya sido descontado de tu cuenta y aún no haz recibido la confirmación, debes contactar al área de Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@emporioentucasa.cl

La boleta será enviada al correo registrado en el sitio, una vez se haya aprobado la transacción

Lo puedes visualizar en la sección Estado de mi pedido o en el correo de confirmación de compra

Una vez confirmado el pedido en la pagina web, no se pueden cambiar los datos

Se puede despachar desde uno o mas puntos hacia la localidad requerida

Las entregas se encuentran programadas para un dia especifico que esta comunicado en la pagina web:

• Región Metropolitana:
  Se despacha y entrega los días Jueves de cada semana, siempre y cuando la compra se haya realizado hasta el día miércoles a las 15:00 horas de la misma semana (de lo contrario se despachará día jueves de la semana siguiente)
• Valparaíso y Casablanca:
  se despacha y entrega los días martes de cada semana, siempre y cuando se haya realizado hasta el día lunes a las 15:00 horas de la misam semana (de lo contrario se despachará día martes de la semana siguiente)

Las entregas se encuentran programadas para un dia especifico que esta comunicado en la pagina web:

• Región Metropolitana:
  Se despacha y entrega los días Jueves de cada semana, siempre y cuando la compra se haya realizado hasta el día miércoles a las 15:00 horas de la misma semana (de lo contrario se despachará día jueves de la semana siguiente)
• Valparaíso y Casablanca:
  se despacha y entrega los días martes de cada semana, siempre y cuando se haya realizado hasta el día lunes a las 15:00 horas de la misam semana (de lo contrario se despachará día martes de la semana siguiente)

Debe contactar a nuestra área de Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@emporioentucasa.cl

Si al miomento de la entrega no te despachamos un producto por falta de stock, la devolución se generará en los próximos 30 días hábiles desde el día en que debió entregarse el producto. Actualmente, el proceso de devolución dependederá del medio de pago escogido, según se indica a continuación:

• Pago con tarjeta de débito: depósito a tu cuenta corriente, vista, cuenta rut u otros. Dado que el portal se encuentra vigente solo para Colaboradores, la devolución será realizada en la cuenta registrada para el pago de remunerabes.
• Pago con tarjeta de crédito: se realizará la devolución de crédito a la tarjeta utilizada durante la compra. Esta solicitud será realizada a cada institución bancaria a través de la empresa Transbank.

Actualmente, para realizar el pago puedes escoger Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito o Descuento por planilla.

Si el pago no fue descontado en su cuenta corriente y no ha recibido en su correo electrónico la confirmación de compra, su pedido no ha sido ingresado en nuestro sistema por lo que la compra no ha sido procesada.